Antalya’nın en dinamik ilçelerinden Kepez’de, daha temiz ve yaşanabilir bir çevre için yürütülen çalışmalara vatandaşlar da dijital ağlar üzerinden güçlü bir katılım sağlıyor.
Kent sakinlerinin yaşam kalitesini doğrudan etkileyen çevre düzeni ve temizlik hizmetlerinde, belediye ile ilçe halkı arasında adeta kesintisiz bir iletişim köprüsü kurulmuş durumda.
Sahadaki hizmet temposunu vatandaşın gözü ve kulağıyla yönlendiren Kepez Belediyesi Temizlik İşleri Müdürlüğü, teknoloji destekli bildirimlerle sorunlara anında müdahale ediyor.
13 Haziran 2025 ile 12 Ekim 2026 tarihleri arasını kapsayan dönemde Kepez sakinlerinden belediyeye adeta başvuru yağdı.
Çevre temizliği, zamansız atılan moloz ve atıkların toplanması ile çöp konteynerlerinin bakım ve onarımı gibi günlük hayatı yakından ilgilendiren konularda vatandaşlardan toplam 18 bin 695 talep ve ihbar ulaştı.
Sahadaki ekipler, iletilen her bir bildirimi titizlikle inceleyerek ilçenin dört bir yanındaki acil ihtiyaç noktalarını hızla tespit etti.
Rakamlarla Rekor Çözüm İstatistiği
Gelen her talebi sadece kayıtlara almakla kalmayıp çözüme kavuşturmayı ilke edinen Temizlik İşleri Müdürlüğü, süreç yönetimiyle dikkat çekici bir başarı istatistiğine imza attı.
İletilen 18 bin 695 başvurunun 18 bin 666’sı detaylı şekilde değerlendirilerek işleme alındı.
Ekiplerin yürüttüğü özverili çalışmalar sonucunda, bu başvuruların 18 bin 545’i olumlu bir şekilde sonuçlandırılarak mahallelerdeki olumsuzluklar giderildi.
Mevcut mevzuat ve yasal sınırlar nedeniyle karşılanması mümkün olmayan 120 başvuru için ise vatandaşlara detaylı bilgilendirme yapılarak süreç şeffaf bir şekilde tamamlandı.
Vatandaş odaklı bu hızlı geri dönüş mekanizması, Kepez sakinleri ile belediye arasındaki güven bağını pekiştirirken; yerel yönetim anlayışında takibin ve iletişimin ne kadar kritik bir rol oynadığını da bir kez daha kanıtladı.
İletişimde Şampiyon: Konum ve Fotoğraf Kolaylığıyla WhatsApp
Vatandaşların temizlik odaklı bildirimlerde en çok tercih ettiği iletişim kanalı ise açık ara farkla WhatsApp hattı oldu. Anlık konum paylaşımı ve olay yerinin fotoğrafını pratik bir şekilde gönderme imkanı sunan WhatsApp uygulaması üzerinden belediyeye tam 14 bin 263 başvuru yapıldı.
Kent sakinlerinin soru ve taleplerini ilettiği geleneksel telefon hatları üzerinden 3 bin 503 başvuru kaydedilirken, sosyal medya hesapları ve mobil uygulama gibi diğer dijital kanallardan gelen bildirimlerin sayısı ise bin sınırına yaklaştı.
Teknolojiyi kent temizliğinin hizmetine sunan Kepez Belediyesi, gelen her fotoğraf ve konumu sahadaki ekiplere anında ileterek ilçenin sokaklarını daha temiz bir geleceğe taşımayı sürdürüyor.